Отправлять 6 млрд сообщений Просматривать более млн видео и 9 млрд постов Цифры впечатляют, особенно на фоне других социальных сетей. Показатели по сравнению со следующей по популярности сетью Одноклассники разнятся более чем в полтора раза: И даже среди привычных медиа ВКонтакте занял лидирующую позицию. При этом по общему охвату сравнявшись с центральным государственным каналом, а по показателям дневного охвата обогнав и его: Аудитория Но кто все эти люди, присутствующие на площадке? Школьники и юные студенты — именно так принято считать. Да, среди аудитории платформы большое количество поколения которое, кстати, уже очень скоро станет целевой аудиторией почти любого бренда. Но уровень достатка значительной части пользователей порадует большинство предпринимателей. Обратите внимание на аудиторию с высоким достатком — 16,7 млн человек.

Контакт-центр как ключевой элемент стратегии многоканальности

Оперативные — предназначены для мониторинга показателей Примеры: Процент контактных звонков в разрезе по часам Состояние обработки компании на данный момент времени Результаты ежедневной работы в разрезе по операторам 2. Аналитические — содержат максимальное количество атомарных данных, используются для построения разовых пользовательских отчетов Примеры: Все анкетные и финансовые данные в разбивке по долгам Платежи по клиенту, в разрезе по периодам Детализация мероприятий по подразделениям 3.

Агрегированные — содержат сложные условия отбора и группировки данных Примеры:

и построить крупную компанию, наложив на это бизнес стратегию И если проследить дальнейший путь ООО «В Контакте», то мы.

Рыночные тренды, оказывающие наибольшее влияние на развитие контакт-центра. На фоне замедления темпов роста экономики России и отмечаемого в отдельных секторах ИТ-рынка снижения объемов продаж сегмент контакт-центров КЦ в стране в последние годы демонстрирует уверенный рост. Об этом, в частности, свидетельствуют оценки объема рынка услуг аутсорсинговых контактных центров АКЦ в РФ и темпов его роста.

Общий потенциал и динамика развития контакт-центров По данным аналитиков, в г. В м эксперты прогнозируют его увеличение до 8,5 млрд. Однако на самом деле объем средств, затрачиваемых коммерческими структурами на контактные центры, значительно больше, поскольку многие организации в РФ прежде всего финансовые и телекоммуникационные компании, а также государственные структуры предпочитают в случае необходимости создавать собственные контакт-центры. Потенциал дальнейшего развития рынка все опрошенные нами эксперты также оценивают очень высоко.

О том же говорят и тенденции в области поставок оборудования для контакт-центров. При этом значительный вклад в развитие рынка вносят компании малого и среднего бизнеса СМБ. Кстати, как раз в этом сегменте в последние годы появились новые технические решения, которые давно востребованы рынком. Эволюция контакт-центров Развитие современных технологий связи и социальных сетей, таких как , , многочисленные блоги и форумы, изменило традиционную концепцию удаленного информационно-справочного обслуживания.

От формата -центров, в которых можно получить консультацию по телефону, компании переходят к контакт-центрам, использующим для работы с клиентами все возможные каналы коммуникации: Если в г. Кроме того, в м они приступили к освоению облачных технологий и внедрению нестандартных методов обслуживания клиентов.

Анализируйте конкурентов и тематики со смежной аудиторией А вы знаете, кто является конкурентами вашего интернет-магазина Вконтакте? Знайте в лицо тех, кого хотите опередить и победить на рынке! Выберите как минимум лидеров в вашем сегменте, проанализируйте их присутствие Вконтакте.

Каждый может внести свою лепту в развитие нашего бизнеса. Уродов, создатель паблика: У нас была очень простая стратегия.

Обучение ВКонтакте Ведение группы Социальные сети для пользователей - это своеобразные агрегаторы информации отовсюду и сразу: Пустая группа без постов на стене не только непривлекательна внешне, но и не эффективна. В виртуальном мире сообщество в социальной сети или блог отличается динамичностью, в то время как вся статическая информация содержится на корпоративных сайтах.

Таким образом, наполнение сообществ - это та функция , которая обеспечивает положительную динамику в сообществе, а именно: Самая интересная информация распространяется только через рассылку! Подпишитесь и читайте первыми! Подписаться Создаем первый пост в сообществе Убедившись в значимости содержимого брендированного аккаунта, можно приступать к наполнению сообщества или учетной записи. Рассмотрим процесс создания постов на примере социальной сети ВКонтакте как самой многофункциональной и потому чуть более сложной для освоения.

Как ВКонтакте сделать пост-лидогенератор Чтобы запись появилась на стене сообщества нужно внести текст в поле над последним сообщением и прикрепить необходимые материалы или таймер для публикации в определенное время, выбранное автором. Подготовленный к публикации пост ВКонтакте может содержать текст, аудио- и видеозаписи, изображения, прикрепленные ссылки, документы, географическую привязку пометка на карте: Даже один пост на стене ВКонтакте может принести ощутимую пользу, если он качественно подготовлен.

Как легально собрать 4274 живых и активных подписчиков в группу ВКонтакте за 3 месяца и зачем?

Описание Реализовали аналог"Монополии" в чат-боте ВКонтакте. Вместо открытия карточки с событиями в оригинальной игре участник пишет ХОД в чат-боте, получая вопрос на бизнес-тематику или фанового характера. В зависимости от ответа, он получает или теряет виртуальную валюту, а также получает дополнительный ход или пропускает его. Но если он сделает репост, то может ходить в 2 раза чаще. Задачи в ходах взяты из кейсов действующих предпринимателей в зависимости от ниши бизнеса, которую игрок выбирает в самом начале.

Участники борются за выход в финал на 7 уровень.

Эта методика подходит именно для бизнеса, для создания личного Без этого у вас не будет системы, стратегии продвижения бренда.

Оформление сообщества Вконтакте Цели и задачи продвижения Помимо того, что ВКонтакте можно осуществлять прямые продажи, есть возможность формировать группу своих верных пользователей. Это можно даже попробовать сравнить с популярным - маркетингом. У вас есть база ваших пользователей, и вы ежедневно транслируйте ей сообщения от бренда только видят они их не у себя в почте, а в ленте новостей в соц. Если же ваша цель — это повышение узнаваемости бренда, тогда стратегия и контент должны быть другими.

Эта цель может быть более простой в зависимости от ниши. Так как здесь Вы имеете возможность говорить с подписчиками на их языке, а не пытаться продать. Ведь людям нравится легкие и ненавязчивые посты с юмором или раскрывающие интересующие их вопросы без призывов к действию. В случае решения этой задачи вам необходимо создавать качественный контент и становиться экспертом и опытным советников в своей нише.

И чтобы понять какой именно контент создавать, как часто его публиковать, какой эмоциональный посыл будут нести ваши сообщения и какие инструменты продвижения использовать, важно сразу определить цели и задачи вашего сообщества. С уверенностью можем сказать, что это не так.

Омниканальность

Наверняка вы и сами обращаете внимание на те продукты или услуги, о которых вы уже где-то слышали или которые попадались вам на глаза. Необходимо понять цели продвижения, его особенности и способы. Среди множества материалов по данной теме мы отобрали наиболее достоверные и полезные. Как создать страницу в ВК Социальные сети — эффективный инструмент для работы и продвижения бизнеса или услуг. Вы получаете отзывы пользователей, позволяющие понять дальнейшее развитие деятельности.

В ней есть возможность таргетирования рекламы для конкретной целевой аудитории ЦА.

Также, мы поможем интегрировать Ваш бизнес на локальном рынке, помогая даст клиентам ценные идеи и стратегические решения, так необходимые для . КОНТАКТ. Интересуетесь что Элит Консалтинг можете сделать для.

Продвигать бизнес через ВКонтакте и делать продажи — возможно или нет? Многие предприниматели скептически относятся к этой соцсети, считая, что там сидят исключительно неплатежеспособные подростки. Но такое мнение ошибочно. Если только вы будете правильно использовать эту соцсеть. Признаюсь, я не силен в премудростях продвижения сообществ ВКонтакте.

Но в команде есть настоящий профи. Поэтому я пошел с вопросами к нему. И вот что он мне рассказал… Об особенностях продвижения бизнеса ВКонтакте Есть 2 ключевые особенности именно этой соцсети:

Гайд Вконтакте (#2). С чего начать бизнес ВКонтакте

Давайте разберёмся, так ли это. Эпоха социльных сетей Павел Дуров основал социальную сеть, которая стала активно использоваться миллионами людей со всего мира, по большей части из стран бывшего СССР. По сути, сделал то, о чём спецслужбы России мечтали уже давно - аккумулировал доступ к личной информации, ставшей недоступной после го года. Чтобы пользователи не стеснялись делиться большим количеством данных, и прониклись доверием, команда проекта дала возможность задавать настройки приватности.

Эти настройки, разработанные, по всеобщему мнению, лучшими разработчиками, почему-то работали не самым лучшим образом. Например, часть скрытого контента была доступна по чуть изменённым ссылкам, и даже индексировалась поисковиками и всевозможными сервисами по сбору данных.

Цели компании Henkel до года и в последующий период - обеспечить прибыльный рост, повысить сфокусированность на потребителе, стать.

Стратегия и бизнес-процессы Стратегия компании и бизнес-процессы. В работе своей компании руководителю часто сложно найти"узкие" места. Вы знаете компанию от и до, так как создавали ее с нуля или руководите ею значительный период времени, и все вам в ней кажется идеальным. С эффектом"замыленного глаза" помогают справиться консультанты, обладающие соответствующими компетенциями. Мы предлагаем консалтинг по следующим глобальным направлениям работы компании.

Мы, как консультанты, часто сталкиваемся с тем, что понимание направления развития и своя стратегия обычно складывается из фрагментарных знаний, которые в итоге невозможно перевести в четкую структуру действий. В такой ситуации обычно рекомендуется провести формализацию стратегии компании, что позволяет укрепить и сформулировать четкий план развития и создает фундамент для разработки детальных мероприятий по достижению стратегического видения. Узнать больше… Оптимизация контакт — центров операторов связи.

Оптимизация работы контакт - центра позволяет оператору связи высвободить финансовые и трудовые ресурсы, чтобы сконцентрировать усилия на существующих задачах, требующих повышенного внимания, а также развивать новые направления бизнеса.

Умение наладить контакт Как стать центром бизнеса Урок 1 Млм стратегия привлечения 20160208